Bij mogelijke vragen over uw premiumlidmaatschap kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U bereikt de klantenservice per e-mail onder service@support-fairflirt.nl. Onze behulpzame medewerkers staan u graag te woord. Aangezien wij al uw vragen graag individueel willen verwerken, zou het even kunnen duren voordat u een antwoord krijgt, dit kan maximaal twee werkdagen duren.

De verschillende premiumpakketten worden automatisch verlengd, zodat u zonder onderbreking gebruik kunt maken van uw premium-lidmaatschap. U kunt uw lidmaatschap steeds opzeggen en dat binnen de vooropgestelde opzegtermijn en volgens de voorgeschreven manier. De opzegtermijn voor testpakketten bedraagt 24 uur voor het einde van de looptijd van het pakket. Zo kunt u zo lang mogelijk genieten van uw testlidmaatschap. De opzegtermijn voor pakketten met een looptijd van een maand of langer bedraagt 10 dagen voor afloop van het pakket. Hou er ook hier rekening mee dat een opzegging enkel geldig is indien deze plaatsvindt binnen de vooropgestelde termijn en volgens de voorgeschreven manier. Aanspraak op herroeping is bij een verlenging niet mogelijk.

U kunt de algemene voorwaarden ten alle tijden op onze website raadplegen, deze staan onderaan de pagina. Daarnaast worden deze bij de afsluiting van een premiumlidmaatschap naar u toegestuurd via e-mail. Mochten hier vragen over zijn, wendt u zich dan tot onze klantenservice. Onze medewerkers zullen u graag te woord staan. Meer informatie vindt u bij 'Bedrijfsgegevens', waar u onder andere ons e-mailadres (service@support-fairflirt.nl) en telefoonnummer (00800 99 99 99 00) kunt vinden.

U kunt uw profiel verwijderen via "Mijn Account" en dan "Je Lidmaatschap" op deze website of telefonisch via onze hotline (00800 99 99 99 00), of per e-mail (service@support-fairflirt.nl). Indien u een premiumlidmaatschap heeft afgesloten, neem dan in acht dat u deze volgens de geldende opzegtermijnen en voorgeschreven manier moet opzeggen, voordat u uw profiel kunt verwijderen. Voor vragen hieromtrent kunt u contact opnemen via het hierboven aangegeven e-mailadres.

Als u uw premiumlidmaatschap op wilt zeggen, betreuren wij dat natuurlijk. In dit geval willen wij u vragen om de geldende opzegtermijnen en voorgeschreven voorwaarden in acht te nemen. De opzegtermijnen vindt u in onze algemene voorwaarden en bij het onderdeel ‘Help’ op de website. U kunt schriftelijk opzeggen via brief, telefoon of per fax. Vanwege het misbruikpotentieel van e-mailadressen is het stopzetten van uw account via e-mail voor uw eigen veiligheid niet mogelijk. Meer informatie hierover vindt u in de algemene voorwaarden in paragraaf 6. Neem ook de contactgegevens die bij ‘Bedrijfsgegevens’ (onderaan de pagina) staan in acht. Daar kunt u alle benodigde gegevens vinden om contact op te nemen, wat betreft de eigenaar van de website, Jadorra S.à r.l.

Bij het onderdeel 'Word Premiumlid' kunt u vrij kiezen uit pakketten met een looptijd van 14 dagen tot 6 maanden. Met het verkrijgen van een testpakket krijgt u de mogelijkheid om de voordelen van een premiumlidmaatschap veertien dagen lang uit te proberen. Als u tevreden bent, hoeft u verder niets te doen aangezien uw lidmaatschap zich automatisch verlengt in een basislidmaatschap zodat u zonder onderbreking alle functies verder kunt gebruiken.

Registreren bij fairflirt is gratis. Om toegang te krijgen tot de Premium diensten, dient u het Premium membership pakket te selecteren. Hiervoor is een maandelijkse vergoeding vereist. U kunt betalen per creditcard of met de debetkaart van uw bank.Mocht u nog vragen hebben m.b.t. betalingsmethoden, dan kunt u zich direct aan onze klantenservice wenden. (Hotline: 00800 99 99 99 00 of per e-mail aan service@support-fairflirt.nl)

Bij vragen over uw factuur, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt onze klantenservice telefonisch of per e-mail bereiken. Meer informatie hieromtrent vindt u onderaan deze pagina onder 'contact'.

Wij bieden onze premiumleden graag de mogelijkheid om ook persoonlijk vragen te stellen. U bereikt onze klantenservice op het nummer 00800 99 99 99 00 (bellen naar dit nummer is kostenloos indien u met een vastnet belt). Houdt u er wel rekening mee dat de service alleen te bereiken is van maandag tot vrijdag tussen 10.00 uur en 18.00 uur(GMT+1). Tussen deze tijden, helpen wij u graag verder.

U heeft een aanmaning van fairflirt ontvangen en wordt daarmee tot betaling verzocht.Dit ligt in de meeste gevallen aan een storing bij uw betalingsprovider en deze kan zonder problemen ingehaald worden. Zijn er van uw kant nog vragen met betrekking tot de aanmaning, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij kunnen u er meer over vertellen. (Hotline: 00800 99 99 99 00 of per e-mail aan service@support-fairflirt.nl)